Algemene voorwaarden
EMZS PREMIUM BARBER
ALGEMENE VOORWAARDEN
Webshop | Consumenten in Nederland en België
Handelsnaam: EMZS Premium Barber
Statutaire naam: Unisex Kapsalon Eagle VOF
Vennoten: Emiron Jansen en Renate Harder
Adres / retouradres: Hommelstraat 44, 6828 AK Arnhem, Nederland
Contact: emzspremiumbarber@proton.me | 026 848 4563 | +31 6 29 29 44 03
Registratie: KvK 09163810 | btw-id NL822227903B01
Website: www.emzspremiumbarber.com
Versie: 3 september 2026
Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via de webshop. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
EMZS: EMZS Premium Barber, gevestigd aan Hommelstraat 44, 6828 AK Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09163810.
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Product: ieder artikel dat EMZS via de webshop aanbiedt, waaronder haarbundels, closures, frontals, pruiken, haarstukken, cosmetica, verzorgingsproducten, durags, bonnets, wig caps en accessoires.
Maatwerkproduct: een product dat volgens de persoonlijke specificaties van de klant wordt vervaardigd of aangepast, zoals een specifieke maat, kleur, haarlengte, lace-afmeting of andere persoonlijke uitvoering.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen EMZS en de klant.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van EMZS en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling digitaal beschikbaar gesteld. Door de bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat de voorwaarden kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd.
EMZS verkoopt via deze webshop momenteel uitsluitend aan consumenten en levert uitsluitend in Nederland en België. Zakelijke verkopen vallen alleen onder deze voorwaarden wanneer EMZS dit vooraf schriftelijk bevestigt.
Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert, zonder afbreuk te doen aan dwingend consumentenrecht.
Artikel 3 - Aanbod en productinformatie
EMZS beschrijft de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen, typefouten en duidelijk onjuiste prijzen binden EMZS niet, mits de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte wordt gebracht.
Afbeeldingen geven een zo getrouw mogelijke weergave. Kleurverschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen, belichting en het natuurlijke karakter van echt haar. Kleine natuurlijke verschillen in kleur, structuur, slag, dichtheid of lengte vormen geen gebrek wanneer het product verder aan de omschrijving en redelijke verwachtingen voldoet.
De beschikbaarheid die in de webshop wordt getoond, geldt onder voorbehoud van gelijktijdige bestellingen en voorraadcorrecties. Als een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeert EMZS de klant en biedt EMZS levering op een later moment, een passend alternatief of volledige terugbetaling aan.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling met betalingsverplichting heeft geplaatst en EMZS de bestelling digitaal heeft bevestigd.
EMZS mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik of een duidelijke fout in de bestelling. Een reeds ontvangen betaling wordt in dat geval terugbetaald wanneer geen overeenkomst tot stand komt.
Artikel 5 - Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, waaronder iDEAL, Apple Pay, Google Pay en debitcard.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Bij een mislukte of teruggedraaide betaling mag EMZS de levering opschorten of de overeenkomst annuleren.
Artikel 6 - Levering en levertijden
EMZS levert op het door de klant opgegeven afleveradres in Nederland of België. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de adresgegevens.
Voorraadproducten die op een werkdag vóór 14.00 uur worden besteld, worden in principe de volgende werkdag geleverd, mits het product daadwerkelijk op voorraad is. Bestellingen na 14.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Voor maatwerkproducten en speciaal bestelde producten geldt in beginsel een levertijd van 5 tot 7 werkdagen, tenzij op de productpagina of in de orderbevestiging een andere termijn is vermeld.
Genoemde levertijden zijn streeftermijnen, behalve wanneer uitdrukkelijk een harde leverdatum is overeengekomen. Vertraging bij de vervoerder kan voorkomen en ligt buiten de directe invloed van EMZS. EMZS informeert de klant bij een bekende vertraging en blijft verantwoordelijk voor een correcte aflevering volgens de wet.
Als levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk is, krijgt de klant de mogelijkheid een redelijke aanvullende termijn te geven of de overeenkomst te ontbinden wanneer de wet dat toestaat. Bij ontbinding worden de betreffende betalingen terugbetaald.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij EMZS totdat de klant of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen, behalve wanneer de klant zelf een niet door EMZS aangeboden vervoerder kiest.
Artikel 7 - Ontvangst, beschadiging en onjuiste levering
De klant wordt verzocht de bestelling direct na ontvangst te controleren. Een beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd product kan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, per e-mail worden gemeld met het ordernummer en duidelijke foto's.
De genoemde 48 uur is bedoeld om een snelle oplossing en onderzoek bij de vervoerder mogelijk te maken en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Bij een gegronde melding zorgt EMZS kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke regels.
Artikel 8 - Herroepingsrecht en bedenktijd
Voor producten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, heeft de klant 14 kalenderdagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
De klant kan binnen deze termijn zonder opgave van reden herroepen via de daarvoor bestemde herroepingsfunctie op de webshop, per e-mail aan emzspremiumbarber@proton.me of met het modelformulier achteraan deze voorwaarden.
Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen naar: EMZS Premium Barber, Hommelstraat 44, 6828 AK Arnhem, Nederland.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer EMZS vooraf schriftelijk anders bevestigt of wanneer sprake is van een verkeerd of gebrekkig geleverd product.
De klant mag het product alleen hanteren en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Het product wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd. Voor producten met een hygiëneverzegeling geldt artikel 9.
Artikel 9 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerkproducten die volgens de persoonlijke keuzes of specificaties van de klant zijn vervaardigd of aangepast. Hieronder vallen onder meer pruiken, closures, frontals en andere haarproducten in een specifiek gekozen maat, kleur, lace-afmeting, pasvorm of persoonlijke uitvoering.
Het herroepingsrecht vervalt daarnaast voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verbroken.
Deze hygiëneregel geldt, wanneer het product verzegeld wordt geleverd, voor:
bundles, closures en frontals;
pruiken en haarstukken;
cosmetica en verzorgingsproducten; en
durags, bonnets en wig caps.
EMZS vermeldt vóór aankoop wanneer een product onder een uitzondering valt. Een verzegeld hygiëneproduct kan binnen de bedenktijd alleen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling volledig intact is.
Artikel 10 - Terugbetaling na herroeping
Wanneer de klant rechtsgeldig herroept, betaalt EMZS de ontvangen productprijs terug. Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgmethode en verzendkosten van een gedeeltelijk behouden bestelling worden niet terugbetaald.
EMZS betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij de klant met een andere methode instemt. EMZS mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De klant wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Artikel 11 - Wettelijke garantie en conformiteit
De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die daarvan redelijkerwijs mogen worden verwacht. De wettelijke garantie kan niet door deze voorwaarden worden beperkt.
Wanneer een product bij levering gebrekkig blijkt, neemt de klant contact op met EMZS. Afhankelijk van de omstandigheden en de wet kan de klant recht hebben op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.
EMZS biedt geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit bij een specifiek product uitdrukkelijk schriftelijk wordt vermeld.
Artikel 12 - Gebruik, verzorging en uitsluiting van gebruikersschade
Haarproducten en pruiken moeten worden gebruikt, geïnstalleerd en onderhouden volgens de meegeleverde of op de webshop vermelde verzorgingsinstructies.
Schade die na levering ontstaat door onjuist, onzorgvuldig of ongeschikt gebruik valt niet onder de wettelijke conformiteitsverplichting voor zover EMZS kan aantonen dat de schade daardoor is veroorzaakt. Hieronder kan onder meer vallen:
overmatige of onjuist toegepaste hitte;
bleken, kleuren of behandelen met chemicaliën;
gebruik van ongeschikte haar- of verzorgingsproducten;
verkeerd wassen, drogen, kammen, bewaren of onderhouden;
knippen, beschadigen of onjuist bevestigen van lace;
schade door lijm, installatie, aanpassing of behandeling door de klant of een derde; of
normale slijtage, klitten of haaruitval die aantoonbaar het gevolg is van gebruik of onvoldoende onderhoud.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten wanneer het product al bij levering niet aan de overeenkomst voldeed.
Artikel 13 - Klachten
Klachten kunnen met het ordernummer en een duidelijke omschrijving worden gestuurd naar emzspremiumbarber@proton.me. Foto's of andere relevante informatie kunnen worden gevraagd wanneer die nodig zijn om de klacht te beoordelen.
EMZS bevestigt de klacht en geeft binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn bericht over de verwachte verdere afhandeling.
De klant geeft EMZS een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en op te lossen. Dit beperkt niet het recht van de klant om gebruik te maken van wettelijke geschillenprocedures.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
EMZS is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
EMZS is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, verkeerd gebruik, het niet opvolgen van verzorgingsinstructies of handelingen van derden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van EMZS en wettelijke productaansprakelijkheid.
Artikel 15 - Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van EMZS, zoals ernstige vervoersstoringen, brand, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers of betaalproviders en natuurrampen, mag EMZS de uitvoering tijdelijk opschorten zolang de overmacht voortduurt.
EMZS informeert de klant zo spoedig mogelijk. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang uitblijft, kunnen de klant en EMZS de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel. Reeds betaalde bedragen voor dat deel worden terugbetaald.
Artikel 16 - Persoonsgegevens
EMZS verwerkt persoonsgegevens voor het afhandelen van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en wettelijke administratieve verplichtingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de webshop.
Artikel 17 - Wijziging van de voorwaarden
EMZS mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die de klant vóór het plaatsen van die bestelling heeft kunnen raadplegen en opslaan.
Een wijziging tast reeds verkregen wettelijke rechten niet aan.
Artikel 18 - Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument in België niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die op grond van dwingend consumentenrecht bevoegd is.
Bijlage - Modelformulier voor herroeping
Gebruik dit formulier alleen wanneer u een overeenkomst wilt herroepen. U mag uw herroeping ook via de herroepingsfunctie op de webshop of per e-mail melden.
| Aan | EMZS Premium Barber, Hommelstraat 44, 6828 AK Arnhem, Nederland emzspremiumbarber@proton.me |
|---|---|
| Mededeling | Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de hieronder genoemde producten herroep. |
| Bestelde producten | ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ |
| Besteld op / ontvangen op | ________________________________________________________________ |
| Ordernummer | ________________________________________________________________ |
| Naam consument | ________________________________________________________________ |
| Adres consument | ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ |
| Datum | ________________________________________________________________ |
| Handtekening | Alleen vereist wanneer dit formulier op papier wordt ingediend. ________________________________________________________________ |