Verzendbeleid
Artikel 6 - Levering en levertijden
EMZS levert op het door de klant opgegeven afleveradres in Nederland of België. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de adresgegevens.
Voorraadproducten die op een werkdag vóór 14.00 uur worden besteld, worden in principe de volgende werkdag geleverd, mits het product daadwerkelijk op voorraad is. Bestellingen na 14.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Voor maatwerkproducten en speciaal bestelde producten geldt in beginsel een levertijd van 5 tot 7 werkdagen, tenzij op de productpagina of in de orderbevestiging een andere termijn is vermeld.
Genoemde levertijden zijn streeftermijnen, behalve wanneer uitdrukkelijk een harde leverdatum is overeengekomen. Vertraging bij de vervoerder kan voorkomen en ligt buiten de directe invloed van EMZS. EMZS informeert de klant bij een bekende vertraging en blijft verantwoordelijk voor een correcte aflevering volgens de wet.
Als levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk is, krijgt de klant de mogelijkheid een redelijke aanvullende termijn te geven of de overeenkomst te ontbinden wanneer de wet dat toestaat. Bij ontbinding worden de betreffende betalingen terugbetaald.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij EMZS totdat de klant of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen, behalve wanneer de klant zelf een niet door EMZS aangeboden vervoerder kiest.
Artikel 7 - Ontvangst, beschadiging en onjuiste levering
De klant wordt verzocht de bestelling direct na ontvangst te controleren. Een beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd product kan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, per e-mail worden gemeld met het ordernummer en duidelijke foto's.
De genoemde 48 uur is bedoeld om een snelle oplossing en onderzoek bij de vervoerder mogelijk te maken en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Bij een gegronde melding zorgt EMZS kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke regels.
Verzendkosten
De verzendkosten verschillen per bestelling, onder meer door het gewicht, het formaat van de
zending en het bezorgland. De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en
zijn zichtbaar voordat je de bestelling afrondt.
Vervoerder
Wij verzenden met de vervoerder die op dat moment het beste past bij je bestelling en
bezorgadres. Je ontvangt een track-and-trace zodra je pakket onderweg is.
Afhalen
Afhalen is op dit moment geen bestelmethode in de webshop. Alle bestellingen worden verzonden
naar het door jou opgegeven adres. Je bent uiteraard welkom in onze salon aan de Hommelstraat
44 in Arnhem.